Política de reembolso e devoluções
Nossa Garantia
Na Santa Lavanda, nossa prioridade é a sua satisfação. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com a nossa mentoria “Lavanda com Propósito”, estamos aqui para ajudar.
Solicitação de Reembolso
Você tem 7 dias a partir da data do início da primeira reunião online para solicitar um reembolso, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar:
Para iniciar o processo de reembolso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
No corpo do e-mail, inclua:
- Seu nome completo
- Data de pagamento
- Motivo da solicitação de reembolso
Condições para Reembolso
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir do início da primeira reunião online.
O serviço de mentoria não deve ter sido totalmente consumido. Se você já participou de mais de dois módulos, o reembolso não será aplicável.
O acesso aos materiais educativos e interativos será revogado imediatamente após a aceitação do reembolso.
Processo de Reembolso
Revisão: Após a solicitação, revisaremos seu pedido e entraremos em contato em até 5 dias úteis com uma resposta.
Aprovação: Se aprovado, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão, seguimos a diretriz de reembolso do Mercado Pago. O tempo de processamento pode variar conforme a política do Mercado Pago.
Exceções
Reembolsos não serão concedidos após o prazo de 7 dias do início da primeira reunião online, mesmo que a CONTRATANTE não tenha participado das reuniões online.
Reembolsos não serão concedidos por arrependimento após o consumo significativo do conteúdo oferecido.
Não oferecemos reembolso para cursos, workshops ou eventos que foram cancelados por razões fora de nosso controle, como desastres naturais ou emergências de saúde pública, mas faremos o possível para oferecer alternativas viáveis.
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Mudanças entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso site.
Contato
Para mais informações sobre a nossa política de reembolso ou para qualquer outra dúvida, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Telefone: 43 9 9906-5636.